常見問題
為了協助你在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答
💡 關於付費與購買
「購買後7天內」未觀看正式課程影片、未下載附件檔案，皆符合退費資格。
請參考下方格式來信至 service@thinker.com.tw 申請，我們將於7個工作天內進行人工審核，審核通過後您將會收到發票折讓通知信
信件主旨：【Thinker 思考力_線上課程｜退款】
隨信附上：
1. 購買時輸入的姓名
2. 電子信箱
3. 訂單編號
4. 退款金額
5. 退款帳戶號碼
6. 退款帳戶封面照片（請提供能清晰辨別帳戶號碼照片）
7. 退款原因
◆ ATM／超商代碼支付：
將酌收手續費 NT$15，手續費將於退款金額中扣除
原發票將會自動折讓，並於7個工作天內完成退款
◆ 信用卡支付：
系統會直接刷退，免手續費
信用卡退款約需7-21個工作天完成作業，實際退還至原信用卡帳上則視原發卡銀行的作業時間而定，盡請見諒。
我們可以接受信用卡一次付清、信用卡分期付款（三期、六期），ATM 匯款及超商代碼繳費。
付款成功後系統會寄出一封 Email，信件主旨為「Thinker 思考力 - 購買成功」。請到註冊會員或是付款時填寫的信箱查詢。
如果沒有收到 Email，可能是被歸類到促銷信匣或廣告信匣，請直接搜尋信件主旨，或是到促銷信匣、廣告信匣找尋看看喔！
點選課程「立即購買」按鈕，在付款頁面可找到「優惠代碼」欄位。
請輸入或複製貼上你的優惠代碼，點選「套用」即可生效囉！
💡小提醒：優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。
可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到您註冊時留的 Email 信箱。
我們有提供電子發票，購買課程後，會直接寄送到您註冊的 Email 信箱。
逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益。
提醒您，請務必在繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！
💡 關於課程與觀看問題
購買課程、付款成功之後，您的上課權限就直接開通囉！
您可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
購課後，觀課方式如下：
請前往學院網站右上方點選「登入」
確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！
如果您購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。
（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）
您可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
觀看課程影片時，如果畫面模糊、不清楚，很可能是畫質設定較低或網路環境不穩定所導致。
以下整理了不同裝置的調整方式，讓您能根據自己的情況改善觀看品質。
💻 使用電腦觀看課程
若您是透過 Chrome、Edge、Firefox、IE 等瀏覽器觀看課程影片，可依下列步驟手動調整畫質：
進入課程後，點選影片右下角的齒輪 icon（⚙️），可以看到「畫質」選項。
點擊「畫質」選項，選擇您想播放的畫質等級。
📱用行動裝置觀看課程
如果學員是用行動裝置觀看，由於 iOS/Android 則是根據學員所處的網路環境、網速，自動調整畫質，無法手動調整哦。
本平台嚴格禁止多人共享帳號，每部影片及內容僅供「單一購買會員使用觀看」
不得與他人進行帳號分享、錄製課程影片分享至其他影音平台、或是公開放映之動作。
💡 關於帳號及後續問題
通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
建議可先到垃圾郵件，或「促銷類別」做進一步確認，您也可來信至service@thinker.com.tw ，將有專人為你處理。
Step 1：
請到 Teachify 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。
Step 2：
進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入您原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到您的 Email 帳戶，按提示操作即可。